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从网易云音乐看如何打造优质的评论区

   

  本文作者将以网易云音乐为例,来说明何为优秀的评论区以及如何打造优秀的评论区。enjoy~

  评论区是一款产品中用户和用户,用户和内容发布者,用户和平台的重要交流渠道,它对于产品的整体氛围,用户粘度,使用体验都有至关重要的作用。优秀的评论区能够鼓励老用户不断创造更好的评论。而缺乏管理,充斥着网络暴力的评论区会造成老用户的流失以及新用户的望而却步。

  网易云音乐作为一款主打年轻人市场的产品有着优质的评论区,它的评论区因为良好的氛围以及精彩的内容有“网易故事会”之称。今天,就以网易云音乐为例来说明何为优秀的评论区以及如何打造优秀的评论区。

  其它产品的评论根据产品的不同有不同的特点,比如有的产品会专门留有评论区让用户进行留言,有的评论区则让用户反馈产品使用中遇到的问题。

  以百度贴吧为例来介绍此类评论区,这种评论区的特点为发布早的评论显示在最前,评论从上往下是按照时间顺序进行排序的。当回复其他人的时候,会显示“回复某某某”而不是引用那条被回复的评论。这种评论区和讨论组的模式很相似,大家就好像在一个群里面说话,新的内容在下方,旧的内容在上方。不过值得注意的是,讨论组一般直接看到的是最下方的内容,而这种讨论区直接看到的是最上方的内容。

  这种评论模式的优势是评论读起来的逻辑是顺畅的,可以知道评论的谈话内容。缺点是如果用户评论发布的晚了,那么几乎不会有人看到这一则评论,这种评论区让发布靠后的评论几乎没有任何曝光量。

  以网易新闻为例来介绍这种评论区,此类评论区的特点就是很容易看完一个会话的全部内容。整个评论区的结构就好像盖楼一样一层一层的叠起来,此类评论区的逻辑在所有评论区中最为清楚明了。

  这种模式的优势是用户阅读评论会话的全部内容极其方便,可以一次性看完整个会话内容,发布晚的评论也能够得到足够的曝光度。缺点是引用全部评论内容导致重复的内容过多,评论区整体是一个内容过度重复的设计,一则简单的评论就会把被评论的内容全部引用一遍,阅读的时候重复内容过多。

  以网易云音乐为例来说明这类评论区,此类评论区也会像盖楼式一样引用被评论的内容,但是只会引用被直接评论的那一条,且此类评论的最新评论是处于最上端的。这类评论相当于最大盖楼层数为两层的盖楼式评论。

  此类评论区的好处是可以让人直接看到你的评论和被你评论的内容,且不会像盖楼式评论那样引用太多重复内容,导致内容重复过多,阅读体验差。缺点是这种评论对于讨论度高的评论区不是很适用,因为只引用了被直接回复的那一句评论,导致不能够方便看完全部会话内容。

  用户与用户之间的良好交流不仅能够满足用户分享以及得到认同的欲望还能够增加用户的归属感,让用户有更高的产品忠诚度。好的评论区就好像一个QQ群一样,加入其中的人都是有着共同爱好的,大家一起对喜欢的内容进行讨论和交流;

  不管上传的是视频还是歌曲,上传者都渴望知道自己观众对于视频或者歌曲的看法。评论区无疑为他们提供了一个了解用户诉求的渠道,通过评论区,可以更好把握用户的观点,以指导自己的后续作品;

  一个好的运营,理应可以通过评论获取一些用户的信息。用户的抱怨稍微整理一下就是平台存在的问题。而用户喜欢的点很大程度上就是产品的亮点。通过对评论区的评论进行阅读,有利于公司改进自己的产品。

  相信几乎所有人都见过不堪入目的评论区,其中“地图炮”,“问候全家。

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